Uma das coisas que me impressionam é a atitude reativa, ou seja, agir só
depois que os problemas surgem. Isso é parecido com tomar uma vacina
depois de contrair a doença. Grande parte da gestão empresarial é feita
de modo reativo. Aí se incluem gestores formados, pós-graduados e também
os mais simples, que só conhecem a prática. Parece que todos esses, na
verdade, não aprenderam a lição mais importante.
Eu acredito na
gestão proativa – aquela que resolve o problema latente antes que se
torne um problema e cause estragos. Isso, é como "matar a cobra dentro
do ninho", antes que ela saia e aumente seu potencial de agressão.
Problemas
da empresa nunca são como os gestores imaginam. Sempre são muito
maiores, porque os gestores estão expostos a situações internas que
diminuem sua visão e sua capacidade de avaliação.
Se a sua
empresa, por exemplo, enfrenta problemas de pontualidade na entrega por
causa da falta de estoque mínimo de matéria-prima, e isso põe em risco
sua reputação no mercado, antes que caia em descrédito diante dos
clientes, o problema do estoque deve ser resolvido ou deve-se diminuir
as vendas para que tudo fique adequado.
Este é só um exemplo de coisas ruins que acontecem, mas o pessoal da administração tende a ver e interpretar de modo "míope" e equivocado, muitas vezes de modo desfavorável ao cliente.
Gerir uma empresa envolve atributos como
a coragem e o senso de conseqüência. Isto exige outras variáveis, que
não apenas o desejo básico e primitivo de somente querer ganhar
dinheiro. Hoje em dia, são tantos os riscos que deixar de ganhar pode
ser mais salutar a ganhar através da má qualidade dos serviços.
Pessoas reativas são aquelas que pensam e atuam dentro de padrões de causa e efeito.
Pessoas pró-ativas influenciam o meio, garantem harmonia, direcionam
boas energias, iluminam tudo e a todos a seu redor. Nunca se sentem
vítimas das circunstâncias. Escolhem com sabedoria as coisas que podem
influir para uma mudança significativa que atenda a muitos.
Quando um Reativo comete um erro, diz: “A culpa não foi minha“, e responsabiliza terceiros.
Um Proativo sabe que a adversidade é o melhor dos mestres.
Um Reativo sente-se vítima perante uma adversidade.
Um Proativo sabe que o resultado das coisas depende de si.
Um Reativo acha-se perseguido pelo azar.
Um Proativo trabalha muito e arranja sempre tempo para para os demais.
Um Reativo está sempre “muito ocupado” e não tem tempo sequer para os seus.
Um Proativo enfrenta os desafios um de cada vez.
Um Reativo foge dos desafios e nem se atreve a enfrentá-los.
Um Proativo compromete-se, dá a sua palavra e cumpre.
Um Reativo faz promessas e quando falha só se sabe justificar.
Um Proativo diz: “Sou bom, mas vou ser melhor ainda”.
Um Reativo diz: “Não sou tão mau assim; há muitos piores que eu”.
Um Proativo ouve , compreende e responde.
Um Reativo não espera que chegue a sua vez de falar.
Um Proativo respeita os que sabem mais e procura aprender algo com eles.
Um Reativo resiste a todos os que sabem mais e apenas se fixa nos defeitos deles.
Um Proativo sente-se responsável por algo mais que o seu trabalho.
Um Reativo não se compromete nunca e diz sempre: “Faço o meu trabalho e é o quanto basta”.
Um Proativo diz: “Deve haver uma melhor forma de o fazer. . .”
Um Reativo diz: “Sempre fizemos assim. Não há outra maneira.”
Um Proativo é parte da solução.
Um Reativo é parte do problema.
Um Proativo consegue “ver a parede na sua totalidade”.
Um Reativo fixa-se “no azulejo que lhe cabe colocar”.
Um Proativo compartilha esta mensagem com os amigos.
Um Reativo a lê e a deleta. Acredita que esse texto foi enviado apenas para ele!.
No mercado de hoje, ficar à frente da concorrência é um dos
benefícios de ser proativo ao invés de reativo. De acordo com os especialistas em desenvolvimento pessoal, ser proativo
significa que você trabalha para criar os resultados que você e sua
empresa vai experimentar, ao invés de esperar para reagir ao que as
outras pessoas estão fazendo. Pensamento Proativo requer planejamento e
trabalho, mas os benefícios podem fazer o esforço vale a pena.
Quando você é pró-ativo,
você definir metas e, em seguida, criar o método que será utilizado para
atingir esses objetivos. Ao definir seus objetivos e, em seguida,
trabalhar em direção a eles, você é capaz de analisar os problemas e
antecipar todos os desafios que você pode experimentar. Você pode usar
ferramentas de qualidade para determinar suas necessidades,
você pode monitorar a atividade dos seus funcionários e acompanhar o progresso das suas metas. Quando você criar o seu plano e prepare-se para
seguir em frente, você pode levar em consideração os desafios
percebidos e estar pronto para lidar com eles antes que eles aconteçam.
Fonte: Artigo Gestão Proativa x Gestão Reativa de Abraham Shapiro.
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